PALEMBANG — Tren pertumbuhan penumpang di Stasiun Muara Enim terus menanjak sejak 2022. Data KAI Divre III Palembang menunjukkan pada semester I 2022 hanya ada 16.128 pelanggan, melonjak menjadi 34.497 pada 2023, lalu 43.207 pada 2024, dan 45.228 pada 2025. Kini di periode yang sama tahun 2026, angkanya menyentuh 45.408 pelanggan.
Manajer Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan kenaikan ini menjadi bukti bahwa kereta api telah menjadi bagian penting dalam mobilitas masyarakat Muara Enim.
Kereta Api Tak Lagi Sekadar Transportasi Kerja dan Sekolah
Aida menyebut moda ini kini tidak hanya dipilih untuk menunjang aktivitas pekerjaan dan pendidikan, tetapi juga sarana perjalanan karena menawarkan keselamatan, ketepatan waktu, kenyamanan, serta efisiensi.
"Pertumbuhan pelanggan dalam lima tahun terakhir menunjukkan bahwa kereta api telah menjadi bagian penting dalam mendukung mobilitas masyarakat. Hal ini menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis," kata Aida dalam keterangannya di Palembang, Kamis.
Dua Rute Andalan: Sindang Marga dan Bukit Serelo
Stasiun Muara Enim melayani perjalanan KA Sindang Marga dan KA Bukit Serelo, keduanya dengan relasi Kertapati–Lubuk Linggau. Dua kereta ini menjadi pilihan utama warga untuk bepergian dari dan menuju Kabupaten Muara Enim.
Peningkatan kepercayaan masyarakat tidak lepas dari inovasi yang dihadirkan KAI. Mulai dari perbaikan fasilitas stasiun hingga kemudahan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI, kanal digital, dan Loket Box.
Fasilitas Penunjang: Passenger Crossing Diawasi Petugas
Stasiun Muara Enim juga dilengkapi passenger crossing yang diawasi petugas KAI untuk memastikan perpindahan antarperon berlangsung aman, tertib, dan nyaman. KAI Divre III Palembang berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mengimbau pelanggan mematuhi peraturan di lingkungan stasiun maupun selama perjalanan.
"Kami akan terus berinovasi untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang andal, aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan. Dukungan masyarakat menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan," ujar Aida.
